PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES

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A Nau tem como objetivo aumentar a satisfação dos clientes. Por isso, sua opinião é muito importante para melhorarmos a prestação de serviço da empresa. Todas as respostas serão analisadas para atendermos adequadamente os clientes.

Cliente

Data da avaliação

Serviço

Iten Avaliado	Pontos
	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10
Capacidade de negociação
Tempo para atendimento as solicitações
Capacidade de esclarecer dúvidas e prestar informações
Atendimento a programação do cliente
Comportamento dos funcionários (uso devido de uniformes, EPI's, boas maneiras, educação, cumprimento de Normas Internas)
Estado de conservação dos veículos
Qualidade no atendimento
Atendimento a todas as expectativas do cliente
Fornecimento dentro da normalidade
Qualidade nos produtos e serviços prestados

Observações / Sugestões de Melhoria / Reclamações

Nome do avaliador

Contato (telefone e/ou e-mail)

Setor